RGPD et politique de confidentialité
Responsable du traitement
La gestion de vos données personnelles est assurée par :
Tchak SC
Rue Célestin Hastir 107, 5150 Floreffe, Belgique
Numéro BCE : 0725.969.081
Email : info@tchak.be
1. Données collectées
Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à nos activités :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.
- Données de paiement : coordonnées bancaires (via Mollie) pour régler vos abonnements, numéros, parts sociales ou remboursements.
- Données de navigation : informations techniques issues de cookies nécessaires au fonctionnement du site.
2. Finalités et bases légales
| Finalité | Données traitées | Base légale |
| Gestion des abonnements, commandes et livraisons | Identité, contact, paiement | Exécution d’un contrat |
| Gestion des parts de coopérateur·ices | Identité, contact, infos coopérateur | Intérêt légitime (gestion coopérative) |
| Facturation, obligations fiscales et légales | Identité, contact, facturation | Obligation légale |
| Envoi de la newsletter | Consentement (retirable à tout moment) |
3. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires :
- Mollie : traitement sécurisé des paiements.
- Routeur logistique et services postaux (ex. Bpost) : expédition des numéros et abonnements.
- Fiduciaires / conseillers externes : uniquement pour nos obligations comptables et légales.
- Odoo (hébergement UE) : héberge notre notre boutique en ligne.
Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’a lieu.
4. Durée de conservation
- Données clients (abonnements, commandes) : 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
- Données de facturation et comptabilité : 7 ans (durée légale en Belgique).
- Données coopérateurs : 5 ans après la fin de la relation.
- Newsletter : jusqu’au retrait du consentement.
- Cookies et analytics : durée de conservation paramétrée à 14 mois maximum.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données personnelles.
- Rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Effacement de vos données (sauf obligations légales).
- Opposition à certains traitements (ex. marketing direct).
- Limitation du traitement dans certaines conditions.
- Portabilité de vos données, sur demande.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par email à info@tchak.be.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be.
6. Cookies
Notre site utilise :
- des cookies techniques indispensables au fonctionnement de la boutique (panier, connexion).
- des cookies analytiques (Odoo Analytics) pour mesurer la fréquentation et assurer le suivi technique du site dans le cadre de l’exécution du service.
Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite.